Sicherheit · Ihre Daten bleiben Ihre
Kein anderer Kunde sieht Ihre Daten
Wer ein Fach-Postfach nutzt, stellt eine berechtigte Frage: Laufen alle Kunden-Mails durch denselben Topf, kann ein anderes Unternehmen meine Vorgänge sehen? Die kurze Antwort: Nein.
So funktioniert es
Jeder Kunde hat einen eigenen, abgetrennten Bereich, auf den nur Sie über einen persönlichen Einmal-Link zugreifen. Das Postfach, das Ihre eingehenden Mails bearbeitet, arbeitet ausschließlich in Ihrem Bereich. Antworten gehen nur an den Absender zurück, mit dem das Postfach gerade spricht, niemals an eine fremde Adresse.
Die Trennung hängt nicht von Sorgfalt beim Entwickeln ab, sondern ist fest im Programm verdrahtet. Bei jedem Zugriff wird geprüft, ob der Ordnerpfad wirklich zu Ihrem Bereich gehört. Zeigt ein manipulierter Pfad in den Bereich eines anderen Kunden, wird der Zugriff abgewiesen.
Das bedeutet: Auch wenn theoretisch eine Mail mit einem seltsam konstruierten Betreff ankäme, die versucht, das System in eine falsche Richtung zu lenken, landet sie trotzdem nur dort, wo sie hingehört.
Konkret bedeutet das
- Jeder Kunde hat seinen eigenen, abgetrennten Ablagebereich.
- Das Postfach greift beim Verarbeiten ausschließlich auf den Bereich des jeweiligen Absenders zu.
- Antworten werden ausschließlich an die Gegenseite des laufenden Gesprächs zurückgeschickt.
- Ordnernamen werden bei jedem Zugriff geprüft; gefälschte oder manipulierte Pfade werden abgewiesen.
Fest verdrahtet, zusätzlich auf Betriebssystem-Ebene abgesichert
Schon in der Programmlogik ist fest verdrahtet, dass Ihr Postfach nur auf Ihren eigenen Bereich zugreift; ein fremder Kundenbereich ist nicht erreichbar. Das ist keine Frage von „wir passen auf", sondern im Code festgelegt. Diese Trennung verankern wir zusätzlich auf der Betriebssystem-Ebene: Jede Verarbeitung einer Mail läuft in einem eigenen Systemprozess mit eigener Benutzer-ID. Diese OS-Ebene bauen wir weiter aus.
Ihre ganze Welt, ein abgetrennter Baum
Alles, was Ihr Betrieb braucht, liegt in einem Bereich, der nur Ihnen gehört: Ihr Unternehmen, Ihre Fach-Postfächer mit je eigener Kompetenz und eigenem Wissen, Ihre Gespräche und die Kontakte dahinter. Kein anderes Unternehmen sieht in diesen Baum hinein.
Globale Wissensbasis. Was für alle Postfächer gilt, Ihre Firma, Ihre Marken, Ihre Grundsätze, liegt einmal zentral und steht jedem Ihrer Fach-Postfächer zur Verfügung.
Fach-Postfach
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In jedem Gespräch
Ein Mini-Profil je Kontakt
Jedes Gespräch baut nebenbei ein kompaktes Profil des Kontakts auf. Schreibt dieselbe Person wieder, ist der Stand schon da, kein Anfangen bei null.
Vom Unternehmen bis zum einzelnen Kontakt: dieser ganze Baum gehört Ihnen und bleibt für andere unsichtbar.
Kurz gesagt
Ihre Daten liegen in Ihrem Bereich, der Bereich eines anderen Kunden ist für Ihr Postfach unsichtbar: durch eine fest verdrahtete Pfad-Prüfung in der Programmlogik, zusätzlich abgesichert auf der Betriebssystem-Ebene. Gespeichert wird auf einem Server in Deutschland, täglich gesichert, und Ihren kompletten Stand nehmen Sie jederzeit als einfache Dateien mit. Der Schritt, der die Antwort formuliert, läuft über einen externen KI-Dienst, ohne Training mit Ihren Daten, offen in der Datenschutzerklärung.