Anfragen, sortiert und beantwortet

Anfragen, Terminwünsche, wiederkehrende Fragen kommen formlos per Mail, und wer zu langsam antwortet, verliert sie. Ein Fach-Postfach liest jede, ordnet sie ein und legt zügig eine passende Antwort vor, in der Regel als Entwurf zu Ihrer Freigabe. So bleibt keine Anfrage im vollen Posteingang liegen. Der Einstieg ist eine Mail, den Rest stellen Sie selbst ein.

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Was es aus dem Posteingang macht

Liest und ordnet ein

Jede Anfrage wird gelesen und einsortiert: worum geht es, was wird gebraucht, wie dringend. Kein volles Postfach mehr, in dem Wichtiges untergeht.

Schreibt die Antwort vor

Aus Ihrem hinterlegten Wissen entsteht ein Antwort-Entwurf, passend zur Anfrage, nicht aus dem Internet geraten.

Sie geben frei

Im Entwurf-Modus liest ein Mensch jede Antwort, bevor sie rausgeht. Eindeutige Fälle dürfen auch selbständig laufen, Sie stellen den Schalter.

So läuft es

Sie sagen, was es können soll

Eine Mail an setup@mailorga.com mit dem Thema und Ihrer Domain. Sie legen Ihr Wissen als Dateien ab.

Sie konfigurieren es selbst

Sie legen fest, was selbständig laufen darf und was zuerst zu Ihnen geht.

Anfragen laufen ein

Eingehende Mails werden gelesen, einsortiert und beantwortet oder als Entwurf vorgelegt. Heikles geht an einen Menschen.

So konfigurieren Sie es, ganz konkret

Ein Postfach ist kein Programm, das Sie verstehen müssen, sondern ein Ordner aus einfachen Dateien. Sie sehen und ändern jede davon, kein Code, keine Blackbox.

Postfach anfragen@ihre-domain.de

arbeitsanweisung.txtWas das Postfach können soll, in Ihren Worten: „Beantworte Terminanfragen freundlich, nenne unsere Zeiten, frag nach dem Anliegen, wenn es fehlt."

wissen/Ihre Preise, Abläufe und häufigen Antworten als einfache Dateien. Daraus schreibt das Postfach, nicht aus dem Internet geraten.

sende-schalterEin Wort entscheidet, was rausgeht: nur Entwurf (ein Mensch gibt frei), selbst senden oder kein Versand. Der Default ist die sichere Stufe.

So sieht eine Antwort aus, bevor sie rausgeht:

Eingegangen

Familie Berger · Habt ihr nächste Woche einen Termin frei?

Entwurf, wartet auf Ihre Freigabe

Guten Tag Familie Berger, gerne. Nächste Woche haben wir Dienstag und Donnerstag noch vormittags Termine frei. Sagen Sie mir kurz, worum es geht und was Ihnen besser passt, dann halte ich den Termin für Sie fest.

Entwurf zur Freigabe

Beispielhafte Darstellung. So arbeitet das Muster, das am [Sicherheits-Postfach](/sicherheit/) live im Betrieb läuft.

Zugeschnitten auf Ihren Posteingang

Ein Fach-Postfach für genau Ihre Anfragen, abgestimmt auf Ihr Wissen und Ihre Abläufe, das Sie selbst steuern. Dass das Muster trägt, sehen Sie im Betrieb am Sicherheits-Postfach, unserem Kunden Nr. 1. Der Einstieg ist eine Mail an setup@mailorga.com, den Rest stellen Sie selbst ein, ohne Verpflichtung. Die genauen Konditionen klären wir im Onboarding, jederzeit kündbar.

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