Branchen · Handwerk
Ein Fach-Postfach für Handwerksbetriebe
Sie sind auf der Baustelle, im Kundengespräch oder im Lager, wenn die nächste Anfrage reinkommt. Das Postfach läuft voll, Sie schauen erst abends drauf, und der Interessent hat sich längst an jemand anderen gewandt.
Wo bei Ihnen die Zeit verloren geht
Erstanfragen kommen, wenn Sie keine Hand frei haben
Wer eine Anfrage stellt, schreibt meist an drei Betriebe gleichzeitig. Wer zuerst antwortet, bekommt den Termin. Wer abends antwortet, bekommt eine Absage. Warum die erste Antwort entscheidet →.
Materialbestellungen fressen Bürostunden
E-Rechnungen von Lieferanten, Rückfragen zu Verfügbarkeiten, Liefertermine im Blick behalten, alles landet im allgemeinen Postfach und geht unter. Wie ein Bestell-Postfach hilft →.
Angebote liegen zu lange
Die Infos für ein Angebot kommen per Mail, die Angebotserstellung passiert handschriftlich oder irgendwann am Wochenende. Bis es rausgeht, ist die Stimmung beim Kunden abgekühlt. Wie ein Angebots-Postfach das vorbereitet →.
Welche Postfächer hier passen
Anfrage-Postfach
Liest eingehende Erstanfragen, ordnet sie ein und bereitet eine erste Antwort vor, oder schickt sie direkt raus, wenn der Fall klar ist. Kein Auftrag geht verloren, weil die Antwort zu spät kam.
Bestell-Postfach
Liest eingehende Lieferanten- und Bestellmails, ordnet sie ein und bereitet die passende Rückfrage oder Bestätigung als Entwurf vor. Fehlt eine Angabe, schlägt es die Nachfrage vor. Sie prüfen und geben frei.
Angebots-Postfach
Sammelt die per Mail eingehenden Auftragsinformationen, bereitet die Angebots-Grundlage vor und legt Ihnen einen Entwurf zur Prüfung hin. Sie prüfen, ergänzen und schicken ab.
So sieht das bei einer Erstanfrage aus
So arbeitet ein Anfrage-Postfach, wenn eine Erstanfrage eingeht: Klicken Sie sich durch ein Beispiel mit Arbeitsanweisung und hinterlegtem Wissen.
Sie behalten die Kontrolle
Jedes Postfach kann im Entwurfs-Modus laufen: es bereitet vor, Sie entscheiden. Heikle Situationen, unklare Sachverhalte oder Preisverhandlungen landen bei Ihnen, nicht beim Automaten. Preisanfragen landen bei Ihnen, nichts geht raus, solange Sie auf der Baustelle sind. Jeder Kunde hat seinen getrennten Bereich, kein anderer sieht Ihre Daten; wo und wie sie verarbeitet werden, legen wir offen im Datenschutz. Was rausgeht, geht erst raus, wenn Sie es freigeben.