Branchen · Handwerk
Ein Fach-Postfach für Handwerksbetriebe
Sie sind auf der Baustelle, im Kundengespräch oder im Lager, wenn die nächste Anfrage reinkommt. Das Postfach läuft voll, Sie schauen abends drauf, und der Interessent hat sich längst an jemand anderen gewandt. Schreiner, Sanitär- und Heizungsbetriebe, Elektriker, Maler, Dachdecker, Garten- und Landschaftsbauer kennen das: der Betrieb wächst nicht am Schreibtisch, aber der Schreibtisch blockiert das Wachstum.
Wo bei Ihnen die Zeit verloren geht
Erstanfragen kommen, wenn Sie keine Hand frei haben. Wer eine Anfrage stellt, schreibt meist an drei Betriebe gleichzeitig. Wer zuerst antwortet, bekommt den Termin. Wer abends antwortet, bekommt eine Absage.
Materialbestellungen fressen Bürostunden. Lieferantenbestätigungen, Rückfragen zu Verfügbarkeiten, Liefertermine im Blick behalten, alles landet im allgemeinen Postfach und geht unter.
Angebote liegen zu lange. Die Infos für ein Angebot kommen per Mail, das Angebot wird handschriftlich oder irgendwann am Wochenende zusammengestellt. Bis es rausgeht, ist die Stimmung beim Kunden abgekühlt.
Welche Postfächer hier passen
Anfrage-Postfach liest eingehende Erstanfragen, ordnet sie ein, bereitet eine erste Antwort vor oder schickt sie direkt raus, wenn der Fall klar ist. Kein Auftrag geht verloren, weil die Antwort zu spät kam. Als funktionierendes Beispiel können Sie das Sicherheits-Postfach ansehen, das nach demselben Prinzip arbeitet.
Bestell-Postfach verfolgt Lieferantenkorrespondenz, fasst nach und hält Bestellstatus im Blick. Sie sehen auf einen Blick, was bestätigt ist und was noch offen ist.
Angebots-Postfach sammelt die per Mail eingehenden Auftragsinformationen, bereitet die Angebots-Grundlage vor und legt Ihnen einen Entwurf zur Prüfung hin. Sie prüfen, ergänzen und schicken ab.
Sie behalten die Kontrolle
Jedes Postfach kann im Entwurfs-Modus laufen: es bereitet vor, Sie entscheiden. Heikle Situationen, unklare Sachverhalte oder Preisverhandlungen legt das Postfach Ihnen vor, statt selbst zu antworten. Ihre Kundendaten bleiben in Ihrem Postfach, nicht in einem fremden System. Was rausgeht, geht erst raus, wenn Sie es freigeben.