Funktionen · Wissen ablegen
Wie Sie Ihr Wissen ins Postfach legen
Ein Postfach, das sinnvoll antwortet, braucht Ihr Wissen – nicht das des Internets. Deshalb legen Sie genau das hinein: Ihre Preise, Ihre Abläufe, Ihre Antworten auf häufige Fragen. Als schlichte Dateien, die Sie jederzeit lesen und ändern können.
So funktioniert es
Das Postfach besteht im Kern aus zwei Teilen.
Die Arbeitsanweisung beschreibt in Ihren Worten, was das Postfach können soll: Welche Anfragen es selbst beantwortet, welche es Ihnen als Entwurf vorlegt, wie der Ton sein soll. Das ist eine einzige Textdatei – kein Code, keine Konfigurationsmaske.
Der Wissens-Ordner enthält alles, woraus das Postfach schöpft: Ihre Preisliste, Ihre Liefer- oder Servicekonditionen, typische Kundenanfragen mit den passenden Antworten, interne Abläufe, die ein Kunde kennen soll. Jede dieser Informationen liegt als eigene Textdatei. Sie benennen sie, wie es Ihnen passt.
Kommt eine Mail herein, liest das Postfach Ihre Dateien – und antwortet daraus. Nicht geraten, nicht aus dem Web zusammengesucht. Nur das, was Sie hinterlegt haben.
Was Sie sehen und steuern
Sie sehen jede Datei. Sie können jede Datei ändern. Wenn sich Ihre Preise ändern, aktualisieren Sie die Preisdatei – das Postfach arbeitet beim nächsten Eingang mit der neuen Version.
Wie ein Sicherheits-Postfach das in der Praxis aussieht, können Sie dort live nachvollziehen: Arbeitsanweisung, Wissens-Ordner, Sende-Steuerung – alles dieselbe Struktur.
Ihr gesamter Stand liegt als einfache Dateien. Kein Lock-in, kein proprietäres Format. Sie können alles jederzeit als ZIP exportieren und woanders weiternutzen.
Heute startet das mit einer Mail an setup@mailorga.com: Sie nennen Ihr Wissen, die ersten Dateien entstehen aus Ihren Angaben. Eine Self-serve-Console, in der Sie das direkt im Browser verwalten, ist in Arbeit.
So liegt Ihr Wissen, als einfache Dateien, die Sie sehen und ändern:
Was Sie davon haben
Sie wissen genau, warum das Postfach so antwortet, wie es antwortet – weil Sie die Quelle sehen. Wenn eine Antwort nicht stimmt, korrigieren Sie die Datei dahinter, nicht eine Einstellung, die Sie nicht verstehen.
Das Ergebnis: ein Postfach, das mit Ihrem echten Stand arbeitet, das Sie nicht erklären müssen und das Sie nicht fürchten müssen.