Häufige Fragen zu mailorga

Eine E-Mail-Adresse für genau eine Kompetenz, etwa Support, Bestellungen oder Anfragen. Wer hinschreibt, bekommt eine sortierte schriftliche Auskunft zu diesem einen Thema. Die eingehende Mail wird gelesen, in einer für Ihr Haus geführten Wissensbasis nachgeschlagen, und die Antwort kommt als normale E-Mail zurück, entweder selbständig oder erst als Entwurf zu Ihrer Freigabe.

Für Häuser, bei denen viel per Mail reinkommt und Zeit frisst: Handwerk, Handel, Agenturen, Praxen, kleine und mittlere Firmen. Sie brauchen kein IT-Team und keine Software-Einführung. Sie nennen eine Kompetenz und Ihre Domain, den Rest stellen Sie selbst ein.

Nein. mailorga ist bewusst kein Hype-Werkzeug. Es läuft über E-Mail, ein Mensch bleibt im Spiel, und Sie behalten die Sende-Kontrolle. Der Wert ist nicht „KI", sondern dass Routine-Mails ruhig und nachvollziehbar abgearbeitet werden, ohne dass Sie Angst haben müssen, dass etwas Falsches rausgeht.

Ja, das ist der Kern. Sie konfigurieren Verhalten, Wissen und Sende-Kontrolle selbst über eine schlichte Ordner- und Datei-Ansicht. Es gibt keinen Dashboard-Zwang und keinen KI-Glanz; die Console ist da, wenn Sie sie brauchen. Den Einstieg macht eine einfache Mail an setup@mailorga.com.

Sie starten kostenlos, und was es danach kostet, bemisst sich an Ihrem Anwendungsfall und wird im Onboarding gemeinsam festgelegt, fair und jederzeit kündbar. Erst probieren Sie es im Entwurf-Modus in Ruhe aus, ein Mensch gibt jede Antwort frei, bevor etwas automatisch läuft. Die genauen Konditionen nennen wir Ihnen im Onboarding, ganz ohne Verpflichtung. Wer sehr viel versendet oder mehrere Postfächer braucht, spricht uns an.

Nur, wenn Sie das so einstellen. Jedes Postfach steht entweder auf selbst antworten oder auf nur Entwurf. Bei nur Entwurf liest ein Mensch jede Antwort, bevor sie rausgeht. Heikles, also Anhänge, Geld- und Rechtsthemen oder unsichere Absender, geht ohnehin immer erst an einen Menschen. Diese Regeln sitzen im Programmcode, nicht in einer höflichen Bitte an die Software.

In der Regel binnen weniger Minuten. Wenn eine Mail zur Bearbeitung durch einen Menschen markiert wurde (Anhang, Vorfall, rechtliches Thema), kann es länger dauern; dann antwortet aber eine Person.

Dann rät es nicht. Was außerhalb seiner Kompetenz liegt oder eine Einschätzung braucht, die ein Mensch treffen muss, wird weitergereicht, statt blind beantwortet. Lieber sichtbar nachfragen als still falsch antworten.

Jederzeit. Sie stellen ein Postfach auf nur Entwurf oder ganz aus. Kein langer Vertrag, keine Hürde.

Jeder Kunde hat seinen eigenen Datenbereich. Ein Postfach arbeitet nur im Bereich seines Absenders, und Antworten gehen nur dorthin zurück, nie an eine fremde Adresse. Wie das technisch getrennt wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Die Verarbeitung und Speicherung laufen auf einem Server in einem deutschen Rechenzentrum. Für die Antwort-Erzeugung wird ein Sprachmodell von Anthropic (USA) genutzt, das tägliche Backup läuft über GitHub (USA). Was genau wohin geht, ist offen im Datenschutz beschrieben. Wer eine Verarbeitung ohne US-Zwischenstation braucht, sagt uns das.

Nein. Ihre Inhalte werden für die Beantwortung verarbeitet, nicht zum Training von KI-Modellen; der genutzte Anbieter verwertet die übermittelten Daten vertraglich nicht zum Training. Ihr ganzer Stand liegt zudem als schlichte Dateien, die Sie jederzeit als ZIP herunterladen, kein Lock-in. Details im Datenschutz.

Mit beidem. Die Routine-Antworten erzeugt ein Software-System auf Basis eines Sprachmodells; ein Mensch reviewt, wo es darauf ankommt, und übernimmt bei heiklen Fällen. Sie interagieren mit einem KI-System (Hinweis nach Artikel 50 EU-Verordnung 2024/1689). Wer rein menschlich korrespondieren möchte, kann das sagen.

Ein ansprechbarer Mensch, kein Konzern. Anbieter und Verantwortlicher stehen im Impressum.