Live im Betrieb
Ein mailorga-Postfach im echten Betrieb
Dieses Sicherheits-Postfach läuft seit Wochen live, ein echtes mailorga-Postfach im Alltag. Hier sehen Sie, wie ein Fach-Postfach arbeitet: ein Beispiel, kein eigenes Produkt.
Was Sie hier sehen
Genau das Muster, das mailorga für jede Kompetenz einrichtet, einmal live durchgespielt:
Eine Mail genügt
Der Absender schreibt eine normale E-Mail mit seiner Frage. Keine Maske, kein Formular, kein Termin.
Recherche im Hintergrund
Sobald die Mail eintrifft, trägt das Postfach in wenigen Sekunden den Stand zusammen, den es für eine fundierte Antwort braucht.
Schriftliche Antwort, Ihr Stil
Eine E-Mail auf Deutsch, in der Regel binnen Minuten. Anrede und Tiefe spiegeln die Frage. Schreibt der Absender zurück, hat das Postfach den Verlauf im Kopf.
Was dieses Postfach konkret kann
Für die Kompetenz Mail-Sicherheit prüft das Postfach beim ersten Anschreiben automatisch die Absender-Domain (nicht den Inhalt der Frage) und schreibt die Antwort darauf zugeschnitten:
- Bestandsaufnahme der Domain. MX, SPF, DKIM, DMARC, MTA-STS, TLS-RPT, DNSSEC, DANE werden passiv über DNS erhoben, dazu aktive Proben (MTA-STS-Policy-Abruf, STARTTLS-Live-Handshake, RPKI-Status).
- Live-Probe aus der eingegangenen Mail. Was der Empfangsserver beim Eingang auf SPF, DKIM und DMARC gestempelt hat, also wie die Konfiguration im echten Versand wirkt, nicht nur wie sie im DNS aussieht.
- Einordnung gegen den Stand der Norm. Die einschlägigen IETF-RFCs und die BSI-Technischen-Richtlinien (TR-03108, TR-03182, TR-02102-2) werden dort zitiert, wo sie für die Antwort gebraucht werden.
- Ein konkreter nächster Schritt. Statt einer langen Liste die größte Lücke benannt und, auf Anfrage, fertige DNS-Zeilen, die der IT-Dienstleister direkt einsetzt.
Das ist das Wissen dieses einen Kunden. Bei einem anderen Postfach steckt an dieser Stelle ein anderes Fachwissen, Ihres.
Sehen Sie es an einem Beispiel
So ist ein solches Postfach eingestellt, klicken Sie sich durch Beispiel-Mails, Arbeitsanweisung und Wissen.
Sie behalten die Kontrolle
Auch dieses Beispiel zeigt den Kern jedes mailorga-Postfachs: Heikles bleibt nicht beim Automaten.
- Ein Vorfall mit Schaden (Geld, Daten, Identität, eine Klage) oder eine angehängte verdächtige Mail wird erkannt und an einen Menschen weitergereicht, statt automatisch beantwortet.
- Mehr als eine schriftliche Auskunft (ein gedrucktes Gutachten, ein Termin, eine Bewertung gegen einen konkreten Anspruch) übernimmt ein Mensch.
Eine juristische Zusicherung („BSI-konform", „DSGVO-konform") trifft das Postfach bewusst nicht; das bleibt beim Fachmenschen. Diese Grenzen sitzen im Programmcode, nicht in einer höflichen Bitte an die Software. Wie diese Grenzen technisch abgesichert sind, steht unter So sicher.
Transparenz: KI-System
Die Antwort erzeugt ein Software-System auf Basis eines externen Sprachmodells, das die Hintergrund-Recherche, eine fachliche Wissensbasis und die eingegangene Mail verarbeitet. Hinweis nach Artikel 50 AI-Verordnung (EU 2024/1689): Sie interagieren mit einem KI-System.
Bei Anhängen, konkreten Vorfällen, rechtlichen oder geldbezogenen Themen wird die automatische Antwort technisch unterdrückt und ein Mensch übernimmt. Wer gar nicht mit einem KI-System schreiben möchte, schreibt direkt an kontakt@mailorga.com.
Betreiber und Verantwortlicher ist der Betreiber von mailorga, siehe Impressum.
Datenverarbeitung
Eingang, Inhalt, Header und der erzeugte Befund werden als Markdown-Dateien auf einem Server in einem deutschen Rechenzentrum (Hetzner) abgelegt, damit Folge-Mails Bezug nehmen können. Die Auswertung läuft über ein externes Sprachmodell, und eine tägliche Sicherung läuft in ein privates Repository bei GitHub (USA): gesichert werden System, Konfiguration und Ihre Daten, ausgenommen bleiben nur die Zugangs-Credentials, und je Konto lässt sich diese Sicherung abschalten. Beides ist offen im Datenschutz beschrieben. Löschung auf Anfrage jederzeit.
So bekommen Sie Ihr eigenes
Dasselbe Muster, auf Ihr Thema gerichtet.
Dieses Beispiel läuft für die Kompetenz Mail-Sicherheit. Für Ihr Thema, ob Support, Bestellungen, Anfragen, Angebote oder etwas ganz anderes, richten Sie es sich selbst ein. Sie nennen Ihre Firmen-Adresse und beschreiben Ihr Thema, den Rest steuern Sie selbst.